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IT First Level Support (m/w/d)

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First Level Support (m/w/d) Blankenfelde-Mahlow

Bei uns stehst du im Vordergrund und ein ganzes Team hinter dir.  

Respekt, Wertschätzung und Unterstützung in unseren Teams sind neben unseren Kundinnen und Kunden das Wichtigste für Getränke Hoffmann.
Als führender Getränkefacheinzelhändler begeistern wir unsere Kunden in ganz Deutschland mit einer umfangreichen Sortimentsauswahl und einem Einkaufserlebnis mit regionalem Bezug. Wir treiben innovative Themen voran, um den Einkauf noch nachhaltiger und besonders zu gestalten und ermöglichen unseren Kunden mit immer neuen Konzepten unser Warensortiment zu entdecken. In den vergangenen 50 Jahren sind wir auf über 500 Filialen gewachsen und suchen dich, um an diesen Erfolgskurs anknüpfen zu können. 
Im Jahr 2018 wurden wir sogar zu Deutschlands Top-Händler gekürt.


 In unserer IT-Abteilung bündeln wir sämtliche Fäden für die digitale Transformation bei Getränke Hoffmann.
Unsere Teams sind spezialisiert auf POS-Systeme, Data Engineering & Analytics, Data Science, Softwareentwicklung, Netzwerke und Administration, IT-Sicherheit, ERP und IT-Projektmanagement.
Unsere Mission ist es, Getränke Hoffmann zu einem datengetriebenen digitalen Handelsunternehmen zu entwickeln, das für jede kommende Herausforderung bereit ist!

Deine Aufgaben:

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Nutzung von Jira Service Management zur Erfassung und Dokumentation von Störungen und Anfragen
  • Erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme der Kollegen
  • Fehlerbehebung und Lösung von Standardproblemen, Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
  • Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und Netzwerktechnologien
  • Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management ist wünschenswert
  • Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich erwartet:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag  
  • 30 Tage Urlaub schon ab dem ersten Tag
  • Großzügige Sonderurlaubsregelungen  
  • Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (2 Tage die Woche)  
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit  
  • Individuelle fachliche Weiterbildungen (ganz nach Deinem Bedarf)   
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige gesundheitsfördernde Maßnahmen   
  • Die Möglichkeit eines Sabbaticals schon ab dem zweiten Jahr  
  • Gute Parkmöglichkeiten und eine gute Verkehrsanbindung durch die Nähe zur Autobahn (A10 Abfahrt Rangsdorf) 
  • Du hast keinen PKW? - dann nutze unser Angebot der CityHitcher MitfahrApp
  • Möglichkeit auf einen Arbeitsplatz in Berlin 
  • Einen ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz mit neuester Hardware   
  • Wir stellen Dir frisches Obst, Wasser, Tee, Kaffee, Milchalternativen und Säfte im Büro zur Verfügung  
  • Zuschuss zum Mittagessen in der Verwaltung (Bella & Bona)
  • Attraktive Mitarbeiterangebote dank Corporate Benefits  
  • Fahrradleasing mit JobRad 
  • Ein offener und konstruktiver Umgang miteinander in einem hochmotivierten Team  

Kontaktdaten

Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über dieses Portal.

Getränke Hoffmann GmbH
Am Weidendamm 1
15831 Blankenfelde-Mahlow
 

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